Servizi

Un sito dinamico attraverso il quale si accede ai seguenti servizi:

 SPORTELLO SOCIALE – Rif. Regolamento Regionale Puglia n. 4/2007: Art. 84 

E’ un servizio di prossimità rivolto ai cittadini che esprimono un bisogno di carattere sociale e socio-sanitario o anche di tipo burocratico amministrativo. Agevola le famiglie nella consultazione in rete delle informazioni sui diritti delle persone in ambito sanitario, pensionistico e lavorativo.

Offre ascolto immediato, informazioni, consulenza professionale, orientamento e accesso alla ‘rete’ dei servizi sociali, socio-sanitari e sanitari, attraverso la presenza di un operatore qualificato.

Favorisce la comunicazione fra i cittadini e altri uffici dell’Amministrazione Comunale, oppure altre istituzioni o enti pubblici e privati del territorio che offrono servizi alla persona (scuole, ASL, associazioni e cooperative del privato sociale, volontariato). Assicura il monitoraggio dei bisogni sociali attraverso opportuni strumenti di rilevazione, nell’ambito del sistema informativo-informatico territoriale.

Costituisce il primo livello di accesso al sistema dei servizi, e rappresenta un’articolazione diffusa del punto di accesso.

L’accoglienza ai cittadini è garantita da un operatore, il quale analizza il bisogno e fornisce una risposta adeguata nel minor tempo possibile attraverso l’ausilio delle professionalità dell’equipe interna e per mezzo del collegamento con la ‘rete’ dei servizi territoriali, orientando il cittadino verso gli uffici competenti. Qualora la complessità della situazione lo richieda può attivare gli operatori del servizio sociale specialistico competente, per la definizione di un progetto individuale.

TELEFONIA SOCIALE – Rif. Regolamento Regionale Puglia n. 4/2007: Art. 100 

E’ un servizio che si rivolge a tutti i cittadini segnati da limitazioni ambientali, socio-economiche o da precarie condizioni di salute.

Il servizio si propone di organizzare un intervento integrato ed innovativo orientando la persona in difficoltà fornendole informazioni che favoriscono la sua comunicazione con il sistema dei servizi socio-assistenziali e socio-sanitari territoriali.

Il servizio è così strutturato:

• Telefonia Sociale e Teleassistenza: e’ attivo un numero verde (800.80.80.88) che, in collegamento con lo sportello sociale Helpy, fornisce le informazioni relative a servizi attivi sul territorio, diritti dei cittadini, accesso alle rete socio-assistenziale e socio-sanitaria. Inoltre è garantito il monitoraggio delle condizioni di salute della persona attraverso un contatto telefonico periodico
• Telesoccorso: grazie ad una strumentazione telematica di telesoccorso all’avanguardia, è assicurato un operatore opportunamente formato 24 ore su 24 che raccoglie la richiesta di aiuto in situazioni di emergenza. La richiesta è gestita dalla Centrale Operativa della Cooperativa Sociale “Centro 24 ore” con sede in via San Secondo 3, Torino.

SPORTELLO PER L’INTEGRAZIONE SOCIO – SANITARIA – CULTURALE DEGLI IMMIGRATI – Rif. Regolamento Regionale Puglia n. 4/2007: Art. 108 

E’ un servizio di informazione e di promozione della cultura dell’integrazione degli immigrati residenti nei comuni di Orta Nova, Stornara, Stornarella, Carapelle e Ordona, ed in generale a quelli residenti nell’Ambito Territoriale di Cerignola che abbiano bisogno di assistenza.

I servizi includono:

• Assistenza richiesta visti;
• Attività di informazione sui diritti;
• Informazione per l’accesso ai servizi del territorio;
• Assistenza sanitaria e consultori familiari;
• Iscrizione anagrafica;
• Assistenza per le pratiche di permesso di soggiorno e nella domanda di ricongiungimento familiare;
• Colloqui di orientamento sulla rete dei servizi sociali e sanitari per l’integrazione culturale;
• Affiancamento degli operatori sociali e sanitari per l’integrazione culturale;
• Orientamento su percorsi di formazione e avviamento al lavoro;
• Monitoraggio delle attività progettuali;
• Mappatura generali delle esigenze dei richiedenti.

Tutte le voci di informazione, assistenza e orientamento prevedono l’accompagnamento dell’ immigrato da parte della figura professionale competente rispetto alla richiesta per rendere più agevoli e veloci le operazioni dell’interessato. Anziché lasciare il richiedente a se ci poniamo l’importante obiettivo di creare un’ accompagnamento in loco che dia non solo una mano all’immigrato ma sia di supporto anche a gli enti e agli sportelli preposti.